Politica de confidențialitate

Skin Education & Wellness tratează confidențialitatea datelor cu seriozitate, mai ales deoarece anumite servicii presupun completarea unui formular de consultație care poate conține informații sensibile relevante pentru siguranța tratamentului.

1. Cine prelucrează datele

Operatorul datelor este SKIN EDUCATION & WELLNESS S.R.L., CUI 52018833, cu sediul social în Str. Doamna Ghica nr. 1, bl. 1, sc. 3, ap. 120, et. 9, Sector 2, București, 022821, care desfășoară activitatea sub brandul Skin Education & Wellness, București, România.

Contact pentru întrebări privind datele personale: hello@skineducation.eu.

2. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care interacționezi cu Skin Education & Wellness, pot fi colectate următoarele categorii de date:

date de identificare și contact, precum nume, prenume, telefon și adresă de e-mail;
date privind programările, serviciile efectuate, achizițiile, voucherele și comunicarea cu cabinetul;
informații furnizate în formularul de consultație, inclusiv istoricul pielii, alergii, medicație, sarcină/alăptare, afecțiuni sau reacții relevante pentru siguranța procedurilor;
fotografii ale pielii realizate sau transmise pentru consultație, documentarea evoluției ori, separat, pentru marketing dacă există acord;
date tehnice generate prin utilizarea website-ului, în funcție de cookie-urile și serviciile activate;
date necesare facturării și îndeplinirii obligațiilor administrative sau legale, atunci când este cazul.

3. De ce folosim datele

Datele sunt utilizate numai pentru scopuri determinate și relevante, precum:

gestionarea programărilor și comunicarea privind serviciile rezervate;
evaluarea eligibilității și siguranței pentru tratamente;
personalizarea protocolului și a recomandărilor de homecare;
monitorizarea evoluției pielii și menținerea fișei profesionale;
procesarea plăților, facturarea și îndeplinirea obligațiilor legale;
răspunsul la solicitări, reclamații sau întrebări;
trimiterea comunicărilor de marketing numai atunci când există baza legală și, unde este necesar, consimțământul corespunzător;
utilizarea fotografiilor/video în social media, website sau materiale educaționale numai în baza acordului separat aplicabil.

4. Date privind sănătatea

Unele informații solicitate în formularul de consultație pot reprezenta date privind sănătatea. Acestea sunt colectate numai în măsura în care sunt relevante pentru evaluarea siguranței și personalizarea serviciului și sunt prelucrate în condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor și de consimțământul explicit solicitat prin formular, acolo unde este necesar.

Dacă informațiile necesare pentru siguranța procedurii nu sunt furnizate, este posibil ca tratamentul să nu poată fi efectuat.

5. Fotografii și materiale video

Fotografiile pentru documentarea profesională a evoluției pielii sunt diferite de fotografiile utilizate în marketing.

O fotografie realizată pentru fișa clientei nu va fi publicată automat. Utilizarea pe website, social media, în prezentări, cursuri sau alte materiale educaționale se face numai dacă există acordul corespunzător pentru acel scop.

Consimțământul pentru publicarea materialelor poate fi retras pentru utilizările viitoare. La retragere, Skin Education & Wellness va opri utilizările viitoare și va elimina, unde este posibil și aplicabil, materialele aflate sub controlul său.

6. Cât timp păstrăm datele

Datele din formularul de consultație și fișa profesională sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar, ca regulă internă, nu mai mult de 5 ani, cu excepția situațiilor în care legea impune o perioadă mai lungă sau există un nou temei pentru păstrare.

Documentele fiscale și alte evidențe pentru care există termene legale de păstrare sunt păstrate conform obligațiilor aplicabile. Materialele publicate cu acord pot rămâne vizibile până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare pentru scopul aprobat.

7. Cui pot fi transmise datele

Datele nu sunt vândute. Pentru funcționarea serviciilor, anumite date pot fi prelucrate de furnizori care ajută la programări, plăți, hosting, e-mail, contabilitate, stocarea documentelor sau funcționarea website-ului.

Programările pot implica platforme precum Fresha sau Notino Saloane, iar plățile online pot implica furnizorul de plată disponibil la momentul tranzacției. Acești furnizori pot avea propriile politici de confidențialitate și propriile obligații privind datele.

Datele pot fi comunicate autorităților sau altor destinatari atunci când există o obligație legală.

8. Newsletter și comunicări comerciale

Dacă te abonezi la newsletter sau alegi să primești comunicări comerciale, datele de contact vor fi utilizate pentru acest scop conform opțiunii exprimate. Te poți dezabona oricând folosind metoda indicată în mesaj sau contactând Skin Education & Wellness.

9. Drepturile tale

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, poți solicita:

informarea și accesul la datele tale;
rectificarea datelor inexacte;
ștergerea datelor, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite;
restricționarea prelucrării;
opoziția la anumite prelucrări, atunci când acest drept este aplicabil;
portabilitatea datelor, atunci când condițiile legale sunt îndeplinite;
retragerea consimțământului în orice moment pentru prelucrările bazate pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
depunerea unei plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP.

Pentru exercitarea drepturilor, poți trimite o solicitare la hello@skineducation.eu.

10. Datele minorilor

Pentru serviciile oferite minorilor, informațiile și consimțămintele necesare sunt gestionate cu implicarea părintelui sau reprezentantului legal, în funcție de serviciu și de cerințele aplicabile.

11. Securitatea datelor

Skin Education & Wellness utilizează măsuri rezonabile de organizare și securitate pentru a limita accesul neautorizat, pierderea, divulgarea sau utilizarea necorespunzătoare a datelor. Accesul la informațiile din fișa clientei este limitat la persoanele care au nevoie de acestea pentru furnizarea serviciului sau pentru îndeplinirea obligațiilor administrative.

12. Cookie-uri și tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri necesare și, în funcție de configurația finală a site-ului, servicii de analiză sau marketing. Detaliile privind cookie-urile active, scopul și opțiunile de consimțământ vor fi prezentate în Politica de Cookie-uri și în bannerul de consimțământ al website-ului.

13. Actualizarea acestei politici

Această Politică poate fi actualizată atunci când se modifică serviciile, furnizorii utilizați, modul de prelucrare a datelor sau cerințele aplicabile. Versiunea curentă este cea publicată pe website.